Блог

А вы знали, что у нас есть не только школа, а даже загородный IT-лагерь?

Да, каждое лето с 2017 года наша команда разрабатывает актуальные программы и проводит образовательный компьютерный лагерь для детей и подростков. Хотим с вами поделиться своим опытом в этой сфере и рассказать, с какими трудностями мы сталкиваемся, как их решаем, и на какие важные моменты нужно обратить внимание. Поговорили с Оксаной Селендеевой, основателем и CEO международной школы CODDY, а теперь рассказываем вам.

Что такое загородный лагерь CODDY SUMMER CAMP?

Это уникальное место, где дети получают навыки перспективных актуальных профессий. Каждый год ребята учатся программировать на самых востребованных языках программирования, в частности на Python, разрабатывают игры в Roblox, Unity3D и программируют в Minecraft, создают 3D-модели в профессиональных программах, познают азы графического дизайна и учатся работать в Photoshop и Illustrator. Конечно, здесь мы не только учимся! Одна из особенностей лагеря CODDY – комплексный подход. В программе много спорта, движения и активностей на свежем воздухе. Что касается образовательной части, то мы с детьми как минимум четыре часа в день посвящаем программированию и дизайну. Обучение проходит в игровой форме, у нас нет оценок, потому что не хотим чтобы что-то давило на ребенка. Мы хотим мотивировать не оценками, а результатами, а также удовольствием, которое ученик получит от процесса и раскрытия своих способностей. Дети учатся работать в команде, дружить и общаться. А для родителей у нас есть закрытый чат, куда мы регулярно в течение всей смены высылаем фото и видео со смены.

Почему родители выбирают CODDY?

Цифры скажут лучше: 95,7% родителей отметили высокий уровень организации, они готовы рекомендовать CODDY CAMP своим друзьям и знакомым. 83,5% клиентов сразу берут две и более путевки за сезон. Наши друзья остаются с нами надолго — 64% участников приезжают в лагерь и на следующий год. 76% детей продолжают свое обучение на курсах CODDY по завершении смены в лагере.

Кто наш клиент?

Есть следующие категории:

• Родители, которые просто хотят отдыха для детей за городом. Для них не так важна IT-ориентированность. Они обращают основное внимание на местоположение, досуговую деятельность, которая там будет организована, комфорт пребывания.
• Те, для кого важна именно IT-составляющая. Это родители, которые хотят приобщить своего ребенка к миру цифровых технологий и дать востребованную профессию. Для них важны курсы и их объем, квалификация преподавателей, имидж школы как профильной организации.
• Те, кто хочет и то и другое.
• Родители, у которых ребенок вообще никогда не был в лагере и им важно абсолютно все, включая и то, как много времени и внимания будут уделять ребенку, чтобы первый опыт был максимально позитивным и запоминающимся.
• Родители, чьи дети раньше ездили за границу, они привыкли к сервису, ищут его здесь в России (кстати у нас много клиентов, которые живут в других городах нашей страны).
• Те, кто очень хочет социализировать ребенка, так как он мало общается в течение года со сверстниками.
• Те, кто хочет дать ребенку возможность почувствовать себя самостоятельным, в отрывы от внимания родителей.
• И еще те родители, которые хотят «отдохнуть от ребенка» 🙂

Лагерь CODDY CAMP идеально подходит для всех ввиду профессионально проработанной как образовательной, так и досуговой части – у нас дети развивают не только цифровые навыки, но также и «мягкие навыки». Даже если ребенок ранее не занимался программированием, здесь он погружается в IT-атмосферу. К тому же у него всегда есть выбор — он может выбрать более творчески-ориентированное направление, у нас есть программы для детей, которые любят рисовать, что-то создавать. Для тех, кто хочет попробовать силы в программировании или уже имел опыт, предложен большой выбор дисциплин с уклоном на разработку.

Значит, в лагерь можно приехать без опыта в программировании?

Даже если у ребенка нет опыта в программировании и дизайне, или он никогда не был в загородном лагере, он все равно может к нам приехать! Мы ждем всех ребят, кому интересна digital-сфера, и хотим дать им базовые знания и, главное, интерес к развитию в IT. Горящие глаза и восторг ученика, который научился у нас чему-то новому, смог создать первую страничку, первый макет — вот цель нашей работы. Поэтому обучение проходит в комфортной, дружелюбной атмосфере. Дети, у которых уже есть опыт в разработке и дизайне, тоже скучать не будут. В лагерь часто едут ученики нашей школы, наши преподаватели и менторы находят подход к каждому ребенку и дают задания и навыки, в соответствии с его уровнем.

CODDY CAMP находится на территории отеля? Почему был выбран такой формат?

Для размещения мы выбираем только комфортные трехместные номера в 4- и 5-звездочных отелях недалеко от Москвы. В отеле предоставляется очень вкусное пятиразовое питание. Территория лагеря закрыта для посторонних и находится под охраной, дети живут в отдельном крыле. В отеле много площадок для игр, спорта и прогулок, закрытый бассейн, велосипеды и ролики.

Этот формат значительно облегчает жизнь организаторам, нам не нужно думать о том, например, как заключить договор о питании, и решать другие организационные моменты. Наша задача — дать детям обучение. Мы больше отвечаем за наполнение смены. Выбор отеля — абсолютно осознанный выбор. Это такой лайфхак, который мы и вам рекомендуем, если вы хотите открыть бизнес в этой сфере. Всегда проще арендовать помещение, брать уже готовое как для загородного, так и для городского формата.

Чему дети учатся в CODDY CAMP?

Помимо получения практических навыков, мы заботимся о физическом здоровье и развитии так называемых soft-skills: эмоциональный интеллект, эмпатия, способность к командной работе и многозадачности. Каждый день мы проводим зарядку и не менее двух часов в день посвящаем спортивным активностям на свежем воздухе. А также наши вожатые организуют различные психологические тренинги, что помогает детям разгрузиться и отдохнуть. В программе нет ленивого отдыха – в телефоне или лежа на кровати. Мы за активный и разнообразный отдых!

Какие курсы мы предлагаем?

Мы держим курс на три вектора:

• Вычислительное мышление. Умение четко формулировать мысли, используя аналитику.
• Коммуникационные навыки. Работа в команде, способность к сопереживанию и построению эффективных отношений.
• Телесный интеллект. Здоровый организм и ясность ума через динамическую медитацию и занятие спортом.

Что касается профильных занятий, то мы предлагаем следующие дисциплины:

• Для детей 10-12 лет (группа Middle) – все как в настоящем IT, программирование и дизайн модов для Minecraft, погружение в мир искусственного интеллекта, а также создание 3D-игр на популярной платформе Roblox.
• Старшие ребята 12-15 лет (группа Senior) изучают Python, пробуют создать сайт с нуля, изучают языки C# и C++, создают 3D-дизайны и разрабатывают мобильные и компьютерные игры на различных языках и платформах.
• Также есть и более творческие направления – создание 3D-дизайнов в Blender и рисование на графическом планшете.

Мы сочетаем курсы по программированию и дизайну, чтобы каждый смог открыть для себя разные направления и понять, что его привлекает.

Как вы пришли к идее открыть детский лагерь?

Я была в детских лагерях в свое время. Но это такой ужас, честно говоря. На детей не обращали внимания, усредненные стандартные программы, и то в небольшом количестве. Дети сами по себе, на эмоциональный фон никто не обращал внимания. Знаю, что у всех был разный опыт поездок в лагеря, но у меня вот такой, не радужный. И это мне надолго запомнилось, как такое взросление со знаком «минус». Когда ты из комфортной среды попадаешь в незнакомую обстановку, тебя там никто не поддерживает, ты предоставлен сам себе и не развиваешься. Нам же захотелось сделать все наоборот. Мы движемся в трех направлениях: развитие инженерного мышления, способность общаться и взаимодействовать и развитие спортивного интеллекта.

Какие сложности возникли в начале?

Да, конечно, в начале у нас были вопросы, приходилось с кем-то советоваться. Но, я четко видела картину — как это должно быть, не оглядываясь на то, как сделано у остальных. Было представление, как все должно получиться с учетом моего опыта.

Из сложностей я бы выделила только одну. Когда мы запускали первый лагерь в 2017 году, у нас было всего шесть детей. Да, мы были финансово в минусе, но мы все равно реализовали проект в таком формате и на таком уровне, как это и должно быть. На следующий год детей уже было намного больше. А сейчас у нас пять смен и в каждой по 48 человек. У нас уже есть опыт, мы более уверены в себе. У нас нет задачи продать как можно больше мест, сделать десятки неуправляемых отрядов, для нас важно сохранить качество и наши традиции.

Сколько времени нужно, чтобы открыть свой детский лагерь?

Чтобы запустить CODDY CAMP в июне, мы начинаем готовиться в ноябре. Продумать все детали, улучшить программы, подобрать преподавателей и вожатых, договориться с отелем. У нас, конечно, работает команда, и это отличные люди: здесь и методологи, и проджект-менеджеры, программные директора, back-офис. Чтобы все сделать на должном уровне, подготовку нужно начинать с ноября, даже с такой командой.

Какие вложения необходимы, чтобы открыть лагерь? И как они распределяются?

Поскольку мы, как правило, открываемся на базе крупного парк-отеля или гостиничного комплекса, самая большая статья расходов — это аренда. Для нас важно, чтобы отдых был комфортным и приближенным к условиям нахождения в отеле с семьей.

Специально выбираем далеко не самые дешевые места, которые находятся близко к Москве (час-полтора езды от города). Это комфортно и для родителей, с точки зрения размещения своих детей, и детям, ведь они не уезжают далеко от дома. Вторая большая статья расходов — это персонал.

Какие каналы продвижения используете?

Наш главная целевая аудитория — текущие клиенты школы. Школьники, которые занимаются у нас в течение учебного года, выбирают CODDY и для летнего отдыха, и это очень здорово! Работает сарафанное радио, родители рекомендуют нас друзьям и знакомым.
Что касается новых клиентов, то их мы привлекаем с помощью SEO-продвижения сайта и контекстной рекламы, а также через социальные сети.

Чем вы отличаетесь от конкурентов? Как отстраиваетесь?

Если говорить об отличиях от конкурентов, то здесь наше преимущество в программах – дети до 5 часов в день углубленно занимаются программированием и дизайном. И ключевая особенность — это ориентированность на три направления: ментальное, физическое развитие и, собственно, программирование. Вся программа нацелена на развитие, чтобы дать за две недели мощный толчок вперед.

Иногда родители в начале смены в анкете пишут, что ребенок замкнутый, не очень любит общаться, а после смены пишут, что не узнают своего сына или дочь, потому что ребенок приехал другим человеком, завел новых друзей, общался и очень комфортно себя чувствовал.

Загородный лагерь – это сезонный бизнес?

Да, бизнес сезонный. Мы периодически проводим и зимние смены, но, в основном, это все же летняя история.

Лагерь работает с 4 июня до 30 августа, одна смена длится две недели. У нас две группы: от 10 до 12 лет, от 13 до 16 лет. В смене максимум 48 человек, 6 вожатых/преподавателей. А в другое время мы ждем всех в нашей школе в Москве, других городах России и еще 19 странах.

Расскажите подробнее, как происходит подбор персонала? Какие требования?

У нас есть разработанные гайды, требования к персоналу, к вожатым, преподавателям. Преподаватели — это наши ребята, которые работают с нами в течение года, они же едут с нами в лагеря. Вожатые — профессионалы с педагогическим образованием, которые либо уже получили образование, либо учатся в университете. Обязательное условие — вожатые должны иметь опыт работы в детском лагере. Мы берем только опытных людей, во-первых, потому что несем большую ответственность, во-вторых, нам очень важно сохранить имидж CODDY, как надежного места для детей.
Классическая схема подбора — через наши внутренние источники. Также мы часто обращаемся к профильным вузам, которые готовят преподавателей. И студенты проходят у нас производственную практику, а также получают деньги за работу. Это для них очень выгодное сотрудничество.

Какие основные моменты, на которые стоит обратить внимание при организации бизнеса?

Самое главное — это обеспечить безопасность детей. Следующее — найти грамотный персонал. Третье – сформировать сами образовательные и досуговые программы, чтобы дети хотели возвращаться и получали положительные впечатления. Это важно для увеличения LTV, то есть жизненного цикла клиента.

Важно заранее готовить и четко продумывать структуру и стандарты. Нужно четко сформулировать систему сбора обратной связи, потому что если мы понимаем, что что-то не нравится родителям, то это первый сигнал, что нужно вносить изменения.

Мы постоянно собираем обратную связь, у нас есть общий чат, где мы публикуем фотографии детей, чтобы родители видели, что с ребенком все в порядке. Мы постоянно на связи. Родитель чувствует себя защищенным, он видит, что его ребенок в безопасности, он хорошо питается, гуляет и занимается спортом с остальными. И это залог успеха, если родитель спокоен, его ничего не раздражает, а ребенку нравится в лагере — это гарантия того, что они вернутся и в этом сезоне, и в следующем.

Какой совет вы дадите тем, кто тоже хочет открыть свой загородный лагерь?

Уметь правильно вести переговоры. Если ты делаешь бизнес в одиночку и пытаешься охватить все подряд, у тебя это, скорее всего, не получится. Нужно уметь договариваться с локацией, вузами. Можно даже привлечь туристические агентства по продаже путевок, мы так не делали, но идея была.

Например, в этом году в январе, когда мы начали согласовывать площадку, мы столкнулись с бешеным повышением цен по сравнению с прошлым годом. А на тот момент это даже не было оправдано обстановкой в стране, просто цены очень сильно подняли. И нам удалось практически сохранить цены прошлого года, с незначительным повышением для родителей. Именно за счет переговоров с местом.
Понятно, что все отели итак получают свою долю публики, в условиях того, что сейчас сложно ехать за границу. Поэтому нужно выходить к ним заранее, зимой. Тогда можно договориться о наиболее благоприятных условиях, что, в принципе, мы и сделали.

Ну и конечно, важна любовь к детям, потому что мы все это делаем ради них!